质保期内如果是网络平台那么肯定是平台店铺客服和比较靠谱，如果店铺不能解决那么平台客服是优先选择。出了保修期呢？现在联系方式那么多“官方微信、官方微博、官方电话、官方传真、官方小红书……”。以上这几种方式，大家认为那种方式最靠谱？大家的答案可能各不相同，但真正的答案只有一个，那就是电话，没错是最传统的电话，为什么呢？因为官方微信很多运营是第三方，官方小红书也是，官方传真现在他们可能根本不看，此外网络客服还有可能是机器人，他们只能理解你反应的一部分问题而不能全面理解你的诉求。只有官方收后电话才是最靠谱的，虽然官方电话也有机器人但你可以选择人工客服，并且他们是反应最快的，也是解决问题最及时的，在各种通信软件满天飞的时候可能最能解决售后问题的还是最基本的电话。
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